Conditions générales de vente

Ce que couvrent ces conditions

Ces conditions régissent la vente à distance du calendrier et des lots de cartes présentés sur cette page, ainsi que les dons qui l’accompagnent. Elles s’appliquent à toute commande passée ici, et à elle seule : une vente en main propre lors d’un événement n’est pas une vente à distance et ne relève pas de ce texte.

Cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » avant de payer vaut acceptation. La version applicable à une commande est celle en ligne au moment où elle est passée : nous pouvons modifier ces conditions, jamais rétroactivement.

Les commandes sont réservées aux personnes majeures capables de contracter. La coopérative vend à des particuliers comme à des professionnels ; les clauses de rétractation ci-dessous ne profitent qu’aux consommateurs, au sens du code de la consommation.

Qui vend

Dénomination sociale

Coopérative Oz

Forme juridique

SARL SCOP à capital variable

Siège social

77 rue Bressigny, 49100 Angers

Téléphone

02 52 35 05 26

Adresse électronique

contact@oz-coop.fr

SIRET

811 138 593 000 41

TVA intracommunautaire

FR 71 811138593

Les informations complètes figurent dans les mentions légales. L’adresse électronique ci-dessus est celle où nous répondons le plus vite : une réclamation, une question sur une commande, un colis qui n’arrive pas, tout passe par là.

Ce qui est vendu

Le calendrier est un objet imprimé, au format A4, à reliure spirale, qui se suspend et s’ouvre à la verticale. Chaque double page est scellée par une micro-perforation à déchirer. Il contient douze thèmes, douze visuels, douze textes et douze définitions.

Les lots de cartes sont des jeux de cinq cartes au format A6, tirées des illustrations de l’édition. Ils ne sont pas vendus à l’unité et partent dans le même envoi que le calendrier.

Les photographies et les illustrations qui présentent le calendrier sont les plus fidèles possible. Une différence de rendu des couleurs entre un écran et un objet imprimé n’est pas un défaut de conformité.

Une partie du tirage reçoit une couverture sérigraphiée à la main, avec un passage en dégradé. Ces exemplaires sont attribués dans l’ordre des commandes payées, jusqu’à épuisement, et ils ne sont pas numérotés. La confirmation de commande indique si la vôtre en contient. Une sérigraphie est faite à la main : de légères variations d’un exemplaire à l’autre sont la marque du procédé, pas un défaut.

Les quantités sont limitées au tirage disponible, et à 20 exemplaires par tarif et par lot pour une même commande. Quand le tirage est épuisé, la vente s’arrête : nous ne promettons aucune réimpression.

Les prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils s’entendent hors frais d’expédition, qui sont ajoutés au récapitulatif avant le paiement et détaillés plus bas.

La prévente s’achève le samedi 28 novembre 2026 à 23h59. Jusqu’à cette date, le calendrier est proposé au tarif de prévente ; ensuite, au prix public. Le total des tarifs soutien et militant ne change pas entre les deux périodes : c’est la part de don qui absorbe la différence.

Le prix appliqué à une commande est celui affiché au moment où le paiement est lancé. Une commande commencée avant la fin de la prévente et réglée après est honorée au prix de la prévente : le prix est figé à la création du paiement et n’est jamais recalculé ensuite.

Le calendrier n’a jamais été vendu au prix public avant la fin de la prévente. Le tarif de prévente n’est donc pas une réduction, et nous n’affichons ni prix barré ni pourcentage.

Les lots de cartes sont à 10,00 €, prix inchangé pendant toute la vente.

Les dons

Un don peut arriver dans une commande de deux façons : par la part de don comprise dans les tarifs soutien et militant, ou par un don libre, de 1,00 € à 500,00 €, en euros entiers. Un don libre peut constituer une commande à lui seul, sans calendrier et sans rien à livrer.

Le récapitulatif, la facture et la confirmation distinguent toujours la part de don du prix des objets. Les dons sont hors champ de la taxe sur la valeur ajoutée.

Ce que financent les dons est décrit sur la page de présentation. Ils ne sont affectés à aucune dépense nominative et ne donnent droit à aucun contrôle sur l’emploi des fonds.

Comment se passe une commande

1. Vous composez votre commande sur la page du calendrier : tarifs, lots, don, et le mode de réception, qui décide des frais de port.
2. Vous indiquez vos coordonnées à l’étape suivante, et vous acceptez ces conditions.
3. Vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
4. Vous recevez une confirmation par courrier électronique, avec le détail de la commande et la facture.

La commande n’est ferme qu’au paiement. Un paiement abandonné ne réserve rien, ne prélève rien et n’engage à rien : la page de paiement expire au bout de 2 heures et la commande inachevée est effacée des compteurs au bout de 24 heures.

La confirmation par courrier électronique vaut acceptation de la commande par la coopérative. Si elle n’arrive pas, vérifiez vos indésirables, puis écrivez-nous à contact@oz-coop.fr en indiquant l’adresse électronique utilisée : nous retrouverons la commande. N’en passez pas une seconde.

Nous pouvons refuser une commande manifestement anormale, ou annuler une commande dont le paiement est contesté. Dans ce cas nous prévenons par courrier électronique et remboursons ce qui a été encaissé. Une commande annulée reste conservée dans nos écritures : elle n’est jamais effacée.

Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, en une fois, sur une page hébergée par notre prestataire Stripe Payments Europe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il ne transite pas par nos serveurs et nous ne le conservons pas.

Une facture est émise pour chaque commande payée et jointe à la confirmation. Elle distingue les objets, les frais d’expédition et les dons, et porte la mention « hors champ de TVA » sur la part de don.

La livraison et le retrait

Deux façons de recevoir une commande : l’expédition à domicile, ou le retrait gratuit dans l’un des points indiqués sur la page. Une commande qui ne contient qu’un don n’a rien à livrer.

Zone desservie : France métropolitaine et Corse. Nous n’expédions pas ailleurs depuis cette page, outre-mer compris. Pour une autre destination, écrivez-nous à contact@oz-coop.fr : nous établissons un devis et un lien de paiement à la main.

Les envois partent en colis suivi, par Colissimo, à l’adresse que vous indiquez. Une adresse incomplète ou erronée est la seule cause de retard que nous ne savons pas rattraper : relisez-la avant de payer.

Les frais d’expédition dépendent du poids réel du colis, donc de ce que contient la commande. Ils sont calculés et affichés avant le paiement. La coopérative en prend une partie à sa charge : la grille ci-dessous est plus basse que le tarif que nous payons.

Au-delà du poids de la dernière tranche, la commande part en plusieurs colis et les frais sont la somme des tranches. Il n’y a pas de franchise de port.

Les délais annoncés sont les suivants. Celui qui s’applique à votre commande est celui affiché au moment où vous la passez, et il est repris sur la confirmation.

Commande passée pendant la prévente

Expédié à partir du 30 novembre 2026

Commande passée ensuite

Expédié sous cinq jours ouvrés

Ces délais sont des délais d’expédition, auxquels s’ajoute le temps d’acheminement du transporteur. En cas de retard, nous écrivons pour le dire et pour donner une nouvelle date. Si la livraison n’intervient pas à la date annoncée, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et être remboursé, comme le prévoient les articles L216-6 et suivants du code de la consommation.

Pour un retrait, les créneaux du lieu choisi sont affichés avant le paiement et repris dans la confirmation. Certains lieux sont des événements dont les dates ne sont pas encore fixées : elles sont alors annoncées comme telles, et communiquées dès qu’elles le sont. Nous écrivons dès que la commande y est déposée : n’y allez pas avant. Passé 7 jours sans retrait, nous relançons. Un lieu de retrait qui se désiste ne fait perdre ni la commande ni l’argent versé : nous proposons un autre lieu, une expédition, ou le remboursement.

Le retrait peut aussi se faire auprès d’une personne membre de la coopérative, que vous nommez en commandant, prénom et nom. Nous lui confions la commande, et elle vous la remet en main propre, au moment que vous convenez ensemble : ce retrait-là n’a ni adresse ni créneaux, et nous ne vous écrivons pas avant. Si cette personne ne peut pas vous la remettre, ou n’est pas membre de la coopérative, nous proposons un autre lieu, une expédition, ou le remboursement.

Le transfert des risques a lieu à la remise du colis, ou au retrait : auprès d’une personne membre de la coopérative, quand elle vous remet la commande.

Changer d’avis : le droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Ce délai court à compter du jour où vous recevez la commande, pas du jour où vous la passez : commander pendant la prévente ne raccourcit rien. Pour un retrait, il court à compter du jour du retrait. Pour une commande livrée en plusieurs colis, à compter du dernier.

Pour vous rétracter, il suffit de nous écrire à contact@oz-coop.fr avant la fin du délai, en indiquant votre référence de commande. Un courrier électronique clair suffit ; le formulaire ci-dessous est là pour celles et ceux qui préfèrent un modèle.

Vous renvoyez ensuite les articles, dans un état qui permette de les revendre, au plus tard 14 jours après nous avoir écrit. Les frais de retour sont à votre charge. Un calendrier dont les micro-perforations ont été déchirées ne peut plus être revendu : sa valeur peut être retenue sur le remboursement, à hauteur de la dépréciation.

Nous remboursons dans les 14 jours qui suivent la réception du retour, ou la preuve de son expédition si elle nous parvient plus tôt, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement comprend les frais d’expédition initiaux.

Un don libre seul, sans rien à livrer, n’est pas une vente de bien et n’ouvre pas de droit de rétractation. Écrivez-nous malgré tout : une erreur de montant ou de destinataire se rembourse, et nous le faisons sans discuter.

Un article abîmé, un colis perdu

Écrivez-nous à contact@oz-coop.fr, si possible avec une photographie. Un article arrivé abîmé est remplacé, et s’il n’y a plus de stock, remboursé. Un colis qui n’arrive pas est recherché auprès du transporteur, puis réexpédié ou remboursé. Les frais sont à notre charge, pas à la vôtre.

Cette manière de faire ne remplace pas vos garanties légales, elle s’y ajoute : la garantie légale de conformité des articles L217-3 et suivants du code de la consommation, qui vous laisse deux ans à compter de la réception pour obtenir la réparation ou le remplacement d’un bien non conforme, et la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du code civil. Ces garanties s’exercent sans frais pour vous.

Vos données

Nous collectons ce qu’il faut pour exécuter la commande, la facturer et vous tenir informé, et rien de plus. Le détail, les durées de conservation et vos droits sont dans la politique de confidentialité.

Une précision qui appartient aux conditions de vente : pour un retrait, nous transmettons au lieu choisi, ou à la personne membre de la coopérative qui vous remet la commande, la référence de la commande, le nom et ce qu’il y a à remettre. Ni adresse électronique, ni numéro de téléphone.

Réclamations, médiation, litiges

Écrivez-nous d’abord : contact@oz-coop.fr. La plupart des réclamations se règlent en deux messages, et c’est plus rapide pour tout le monde.

Si notre réponse ne vous convient pas, ou si elle n’arrive pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans l’année qui suit votre réclamation écrite.

Médiateur

Atlantique Médiation

Adresse

5 mail du Front Populaire, 44200 Nantes

En ligne

https://www.atlantique-mediation.org

La médiation est facultative et n’interdit pas de saisir un tribunal. Ces conditions sont soumises au droit français.